Política de privacidade

1. Quem somos em cada situação

Para os dados do Lojista e das pessoas que ele cadastra no painel, o Sique é o controlador. Para os dados dos clientes finais que fazem pedidos no cardápio digital, no WhatsApp, no iFood ou na 99Food, o Lojista é o controlador e o Sique atua como operador, tratando esses dados só para executar os pedidos.

2. Dados que coletamos

Do Lojista: nome, CPF do responsável, e-mail, WhatsApp, dados da empresa (razão social, CNPJ, inscrição estadual, endereço), dados de pagamento da assinatura (processados pelo Stripe e pelo Mercado Pago; não guardamos o número completo do cartão) e registros de uso do painel.

Dos clientes das lojas: nome, telefone, endereço de entrega, itens pedidos, forma de pagamento, mensagens trocadas com a loja pelo WhatsApp e, quando autorizado no celular, a localização para calcular a área de entrega.

Dos entregadores: nome, CPF, telefone e localização durante as entregas, usada no despacho e no acompanhamento do pedido pelo cliente.

3. Para que usamos

Operar o serviço (receber, preparar e entregar pedidos; emitir notas fiscais; cobrar a assinatura), enviar mensagens transacionais sobre os pedidos, dar suporte, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e fiscais e melhorar o produto com dados agregados.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o serviço funcionar: Mercado Pago (pagamentos online), Stripe (assinatura), iFood e 99Food (pedidos integrados), provedores de WhatsApp e de envio de e-mail, provedor de emissão de notas fiscais, serviços de mapas e roteirização e hospedagem em nuvem. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo da relação com o Lojista e, depois, pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais (por exemplo, documentos fiscais por cinco anos). Dados que não forem mais necessários são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre o compartilhamento, pelo WhatsApp comercial ou pelo e-mail de contato do Sique. Clientes das lojas podem fazer o pedido diretamente ao Lojista, que nos acionará quando necessário.

7. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por cargo, senhas protegidas e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algo relevante acontecer, avisaremos os afetados e a autoridade competente conforme a lei.

8. Cookies

O painel e o cardápio usam cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter a sessão e as preferências. O site institucional não usa cookies de rastreamento de terceiros.

9. Mudanças nesta política

Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail.